שירות ותמיכה
אחריות ושירות
גליל אקספרט שאלא, יבואן רשמי. חלפים מקוריים, טכנאים מוסמכים, תמיכה בעברית.
אחריות יבואן רשמי, שנה אחת מיום הרכישה. כל סיר TAHDIX מגובה באחריות מלאה כולל חלפים מקוריים ושירות טכני מוסמך.
מה מכוסה באחריות
- פגמי ייצור בגוף הסיר ובמנגנון החשמלי
- תקלות בלוח הבקרה ובחיישן התרמי
- פגמים בציפוי הקרמי נון-סטיק שנגרמו בייצור (לא משימוש)
- חלפים מקוריים ללא עלות תוך תקופת האחריות
- שירות איסוף ומשלוח בתיקונים מורכבים, ללא תשלום
מה לא מכוסה
- נזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה, נפילה, או חדירת מים לגוף הסיר
- שריטות בציפוי הפנימי שנגרמו מכלי מתכת, מכריות קרצוף או מחומרי ניקוי שאינם נוזל כלים. אין אחריות לסיר שנשרט. השתמשו אך ורק בספוג רך ובנוזל כלים, ובכף ההגשה מפלסטיק המצורפת (או כף סיליקון או עץ)
- נזק שנגרם ממתח חשמל לא תקני
- תיקונים שבוצעו על ידי גורם לא מורשה
תהליך תביעת אחריות
- 1
תיאור התקלה
פנו אלינו עם תיאור התקלה, מספר ההזמנה ותאריך הרכישה.
- 2
אבחון ראשוני
הצוות הטכני שלנו יסייע לאבחן את התקלה בטלפון או בוידאו.
- 3
תיקון או החלפה
בהתאם לאבחון, נתקן, נחליף חלפים, או נשלח יחידה חדשה.
שאלות נפוצות על האחריות
האם האחריות תקפה בכל הארץ?
כן. גליל אקספרט שאלא מספקת שירות ברחבי הארץ, כולל איסוף מהבית לתיקונים מורכבים.
מה אם הסיר תקלה מיד לאחר הרכישה?
פנו אלינו תוך 30 יום מהרכישה, נשלח יחידה חלופית ללא שאלות, תוך 2 ימי עסקים.
האם ניתן להאריך את האחריות?
תוכנית אחריות מורחבת (שנתיים) תהיה זמינה בעת ההשקה הרשמית. הירשמו לגישה המוקדמת לקבלת פרטים.